Recolectamos los datos necesarios para venderte y atenderte, por ejemplo:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.

• Envío y facturación: dirección, ciudad, datos de entrega y (si aplica) datos requeridos para facturación.

• Información de compra: productos, tallas, historial de pedidos, devoluciones/cambios y comunicaciones de servicio.

• Datos de navegación: información técnica y de uso del sitio (p. ej. IP, navegador, páginas visitadas) mediante cookies o tecnologías similares.

Usamos tus datos para:

• Procesar y gestionar tus compras: pagos, facturación, envío, entrega, cambios/devoluciones y servicio al cliente.

• Comunicaciones transaccionales: confirmaciones de compra, estado del pedido, soporte, garantías y mensajes relacionados.

• Marketing (si lo autorizas): enviarte lanzamientos, promociones, contenido y recordatorios (por email/WhatsApp). Puedes darte de baja cuando quieras.

• Seguridad y prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales/contables.

Al comprar, registrarte o contactarnos, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades relacionadas con tu solicitud y la operación de la tienda.
Cuando el tratamiento sea para marketing, podrás aceptarlo o rechazarlo y revocar tu autorización en cualquier momento.

Puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar o corregir tus datos.

• Solicitar prueba de autorización (cuando aplique).

• Solicitar la eliminación de datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización del tratamiento.
  También puedes acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Escríbenos a servicioalcliente@freddashop.com con el asunto “Datos personales – FREDDA” e incluye:

• Nombre completo

• Correo y/o teléfono

• La solicitud concreta (consulta, corrección, eliminación, revocatoria, etc.)
  Te responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Solo compartimos datos necesarios para operar la tienda con proveedores como:

• Pasarelas o procesadores de pago

• Transportadoras y aliados logísticos

• Proveedores tecnológicos (hosting, analítica, email/WhatsApp, soporte)
  Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para prestar el servicio. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia (transmisión internacional) bajo estándares de seguridad razonables.

Usamos cookies para que el sitio funcione (carrito, sesión), para recordar preferencias y para medir y mejorar la experiencia. Puedes administrar cookies desde tu navegador.

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales.